POLITICA DE PAGOS, COBROS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Documento complementario de los Terminos y Condiciones de Campus Medical

CENTRO DE ESTUDIOS MEDICOS CIENTIFICOS ESPECIALIZADOS S.A. DE C.V. | Campus Medical

1. Objeto

La presente Politica regula las condiciones aplicables a pagos, cobros, comprobantes, facturacion, recargos, cancelaciones, reprogramaciones, bajas por falta de pago, disputas bancarias y reembolsos relacionados con cursos, diplomados, talleres, certificaciones, programas academicos y servicios educativos ofrecidos por Campus Medical.

Esta Politica forma parte integrante de los Terminos y Condiciones de Uso, la Solicitud y Carta de Aceptacion de Inscripcion, el Reglamento Academico y demas documentos aplicables.

2. Informacion de precios y conceptos

Los costos, inscripciones, mensualidades, cuotas de tramite, cargos por diploma, recargos, descuentos, becas, promociones o conceptos adicionales seran informados al alumno en la convocatoria, publicidad, propuesta, solicitud de inscripcion, pagina web, plataforma educativa, mensaje institucional o documento correspondiente.

Los precios y condiciones podran variar entre programas, generaciones, modalidades, promociones o convenios institucionales. Las condiciones aplicables seran las aceptadas por el alumno al momento de su inscripcion o contratacion del servicio.

3. Medios de pago autorizados

Los pagos deberan realizarse exclusivamente mediante los medios autorizados por Campus Medical, incluyendo transferencia electronica, deposito bancario en ventanilla, enlace de pago con tarjeta, pago electronico, efectivo autorizado o cualquier otro medio comunicado por Campus Medical.

El alumno debera conservar y enviar el comprobante de pago por los medios indicados por Campus Medical. La falta de envio del comprobante podra retrasar la aplicacion del pago, el acceso a plataforma, la validacion administrativa, la emision de factura, constancia, diploma o reconocimiento.

El pago se considerara identificado y aplicado hasta que Campus Medical cuente con comprobante suficiente, referencia bancaria, datos del alumno y programa al que corresponde.

4. Pagos de diplomados

En diplomados, las mensualidades deberan pagarse dentro de los primeros cinco dias naturales de cada mes, salvo que la solicitud de inscripcion, convocatoria, promocion, convenio o documento especifico establezca una fecha distinta.

Cuando el pago se realice despues del plazo indicado, podra aplicarse un cargo moratorio del 10% sobre el monto vencido, salvo pacto distinto por escrito o promocion aplicable.

Si el alumno no realiza el pago correspondiente despues del decimo dia natural del mes, Campus Medical podra suspender o restringir total o parcialmente el acceso a plataforma, clases en vivo, grabaciones, materiales, evaluaciones, constancias, diplomas o demas servicios relacionados, hasta que el alumno regularice su situacion.

Si el alumno acumula mas de treinta dias naturales de atraso en colegiaturas, recargos o conceptos vencidos, o llega la fecha de termino del programa sin haber cubierto el costo total correspondiente, Campus Medical podra dar de baja al alumno o dejar sin efectos su derecho a constancia, diploma o reconocimiento, sin derecho a reembolso total o parcial, salvo disposicion distinta por escrito.

5. Reprogramaciones

Cuando el alumno solicite reprogramar un curso, clase, actividad o evaluacion con fecha definida, debera notificarlo por escrito a Campus Medical con la anticipacion establecida en la convocatoria, solicitud de inscripcion, comunicacion oficial o documento aplicable.

Las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido podran estar sujetas a disponibilidad de grupo, cupo, calendario, materiales, vigencia del programa y, en su caso, a una cuota de reprogramacion.

Si el alumno no se presenta a la fecha reprogramada, cancela de forma extemporanea o incumple requisitos de acceso, podra perder el derecho a cursar la actividad, presentar evaluacion, recibir materiales o solicitar nueva reprogramacion, salvo autorizacion expresa de Campus Medical.

6. Politica de cancelaciones y reembolsos

Como regla general, los pagos realizados no seran reembolsables cuando el servicio se haya iniciado, el acceso haya sido habilitado, el alumno haya recibido materiales, se hayan reservado espacios, se hayan generado costos administrativos, academicos, tecnologicos o de aval, o cuando el alumno no asista, no concluya, no apruebe o decida abandonar el programa por causas no atribuibles a Campus Medical.

Podra proceder reembolso total o parcial cuando exista pago duplicado, pago erroneo acreditado, cancelacion del programa atribuible a Campus Medical sin alternativa razonable, o cualquier otro supuesto autorizado por escrito por Campus Medical.

Las solicitudes de reembolso por pago erroneo o duplicado deberan presentarse por escrito dentro del mismo mes en que se realizo el pago, anexando comprobante, datos del pago y datos bancarios para la devolucion, cuando proceda.

Los reembolsos aprobados se realizaran por el medio que Campus Medical determine, pudiendo descontarse comisiones bancarias, cargos de pasarela, costos administrativos o cargos de terceros cuando estos hayan sido generados.

7. Disputas, contracargos y aclaraciones bancarias

Si el alumno inicia una disputa bancaria, contracargo o aclaracion ante una institucion financiera respecto de un pago valido, Campus Medical podra suspender el acceso a los servicios, plataforma, clases, grabaciones, materiales, evaluaciones, constancias, diplomas o reconocimientos hasta que se resuelva la aclaracion y se regularice la situacion administrativa.

Si la disputa genera cargos, comisiones o costos para Campus Medical y se determina que el servicio fue contratado, habilitado o prestado correctamente, el alumno debera cubrir dichos cargos para regularizar su expediente, salvo resolucion distinta por escrito.

8. Facturacion

Las facturas se emitiran exclusivamente dentro del mes calendario en que se haya realizado el pago correspondiente.

El alumno sera responsable de solicitar la factura en tiempo y forma, enviar su comprobante de pago y proporcionar correctamente la informacion fiscal requerida, incluyendo razon social o nombre, RFC, regimen fiscal, codigo postal fiscal, uso de CFDI, constancia de situacion fiscal vigente, correo para envio de factura y demas datos que Campus Medical solicite.

Para la elaboracion de la factura, el alumno debera enviar el comprobante de pago correspondiente dentro del mismo mes en que se realizo el pago. Si al cierre del mes calendario Campus Medical no ha recibido el comprobante de pago y la informacion fiscal completa, correcta y vigente, el monto podra ser facturado a publico en general, sin posibilidad de emitir posteriormente una factura nominativa respecto de ese pago.

Campus Medical no sera responsable por la imposibilidad de emitir, corregir o sustituir facturas cuando el alumno no envie el comprobante de pago, lo envie fuera de tiempo, proporcione datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados, o solicite la factura fuera del mes en que realizo el pago.

La factura se emitira con los datos proporcionados por el alumno. Una vez emitida la factura conforme a los datos recibidos, cualquier correccion, cancelacion o sustitucion quedara sujeta a las disposiciones fiscales aplicables, disponibilidad operativa y validacion administrativa de Campus Medical.

9. Constancias, diplomas y reconocimientos

La expedicion de constancias, diplomas, certificaciones o reconocimientos estara condicionada al cumplimiento total de los requisitos academicos, administrativos, documentales y de pago establecidos para cada programa.

En diplomados, el alumno debera cubrir el costo total del programa, recargos, tramite de diploma y cualquier concepto aplicable antes de la emision de constancia, diploma, certificacion o reconocimiento.

La entrega de constancias, diplomas o reconocimientos podra realizarse en formato digital al correo electronico, WhatsApp o medio de contacto proporcionado por el alumno. Los plazos de entrega dependeran del tipo de programa, validacion academica, institucion avalante y procesos administrativos aplicables.

10. Cambios por causa de fuerza mayor o razones academicas

Campus Medical podra modificar fechas, docentes, horarios, plataforma de transmision, modalidad, cronograma o mecanismos de acceso por causas academicas, operativas, tecnologicas, de fuerza mayor, caso fortuito, disponibilidad docente, requerimientos de instituciones avalantes o necesidades del programa.

Cuando los cambios sean relevantes, Campus Medical procurara informar al alumno por los medios de contacto registrados y, en su caso, ofrecer alternativas razonables conforme a la naturaleza del servicio.

11. Contacto para aclaraciones

Las dudas, aclaraciones, solicitudes de reembolso, comprobantes de pago, facturacion o temas administrativos deberan dirigirse al correo [email protected] o a los medios oficiales indicados por Campus Medical.

Campus Medical podra solicitar informacion adicional para identificar el pago, alumno, programa, periodo, referencia bancaria o solicitud correspondiente.

12. Relacion con otros documentos

La presente Politica forma parte integrante de los Terminos y Condiciones de Uso, Solicitud y Carta de Aceptacion de Inscripcion, Reglamento Academico, Aviso de Privacidad y demas documentos aplicables al programa contratado.

En caso de contradiccion entre esta Politica y una convocatoria, convenio, promocion o documento especifico, prevalecera el documento mas especifico, siempre que conste por escrito y haya sido aceptado por Campus Medical.

Aceptacion digital

El usuario o alumno podra aceptar el presente documento mediante firma autografa, firma electronica, aceptacion digital, marcaje de casilla, envio de solicitud de inscripcion, realizacion de pago, uso de plataforma o cualquier otro medio que permita acreditar su consentimiento y aceptacion de las condiciones aplicables.